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FAQ

주문하면 설치까지 얼마나 걸리나요?

마스소파는 주문제작상품으로 2주~3주 정도 소요됩니다. (공휴일/주말제외)

지정일 배송이 가능한가요?

마스소파는 공장 직배송 원칙으로 주말/공휴일 제외하고 지정일 배송이 가능하며 지방출고 고객님의 경우는 사전 협의해서 진행합니다.

계약 했는데 교환/반품이 가능한가요?

주문제작 상품 특성상 고객단순변심으로 인한 교환/반품 은 불가능합니다.

배송왔는데 제품 이상이 있는데 교환/반품이 가능한가요?

제품의 문제가 있을경우 새상품으로 제작 교환을 원칙으로 하고 동일하자 3회 이상시 교환/환불 가능합니다.

계약 후 부득이한 사정이 생겼는데 취소 가능한가요?

취소는 가능하지만 주문제작 소파는 일반적으로 계약후 익일 주문제작을 원칙으로 함으로, 기간에 따라 제작공정만큼 위약금 실손배상을 원칙으로 합니다.

사이즈가 틀려요

마스소파는 전품목 수작업 방식으로 제작하기 때문에 실측 기준에 따라 일정수준 ( 1cm~5cm ) 오차가 발생할 수 있습니다.

소파에서 냄새가 나요

새로 제작한 상품은 가죽냄새 / 소파 제작상에 필요한 접착제 냄새가 납니다. 설치하고 2주~3주 사용하고 환기를 하면 자연스럽게 빠지게 됩니다.(친환경 접착제도 처음에는 냄새가 납니다.)

소파가 눌려서 왔어요

포장 및 배송에 의해서 일시적으로 구겨짐이나 눌린 부분이 있을수 있습니다. 사용을 하다보면 자연스럽게 펴지게 됩니다.

가죽에 주름과 스크래치가 있네요

마스소파에서 사용하는 가죽은 전체 이태리 세미아닐린 등급 내추럴 가죽 이상 사용으로 소의 부위별로 벌레물림/불주사자국/소끼리 싸우면서 생기는 흉터 등이 나타날수 있습니다. 내추럴 가죽에서만 볼 수있는 자연적인 현상으로 등급 떨어지는 가공많이한 가죽이나 합성가죽과 차이 나는 점입니다.

가죽에 주름이 생기네요?

이태리 천연면피는 신축성이 좋기 때문에 하중이 전달되는 좌방석 부분과 등쿠션의 경우는 주름이 생길 수 있습니다. 어느정도 사용하면 더이상 주름이 생기거나 늘어나지 않습니다.

쇼룸에서 앉아본것과 쿠션느낌이 달라요

이태리 고밀도 라텍스폼 소재는 사용하면서 부드러워지게 됩니다. 처음에는 새상품이라 단단할 수 있으나 사용하면서 부드러워 지게 됩니다.

사용한지 얼마 안되었는데 심하게 울어요

새상품 받으시고 생기는 현상으로 내추럴 가죽 원장 마감을 한 소파는 신축성이 있어 가죽이 울게 됩니다. 자연스러운 현상으로 사용하면서 전체적으로 자리가 잡히게 되고 오히려 내추럴 가죽의 고급스러움을 볼 수가 있습니다. 가죽이 울거나 주름 잡히는것을 싫어하시는 고객님들은 이점 감안해서 선택하시길 바라며, 가죽이 울지 않는 소파는 좌방석/등방석에 미싱라인을 주거나, 하드판 타입의 밀도 낮은 단단한 스펀지를 사용하거나 가죽안쪽면과 스펀지면에 접착제 작업을 할경우 가죽이 울지 않게 됩니다.

가죽 손질은 어떻게 하나요?

매일 부드러운 천으로 가볍게 닦아주고 6개월~1년에 한번씩 가죽 전용 보호크림을 사용해서 깨끗이 손질하는 것이 좋습니다.

가죽소파를 사용할 때 주의사항이 있나요?

가급적 직사광선을 피하고 화기에 가까이 두지 마십시오. 인체에서 나오는 땀, 머리기름, 헤어젤 등에 의해서 오염될 수 있으니 그때마다 부드러운 천으로 닦아주십시오. 개, 고양이 등 애완동물의 발톱에 가죽에 상처가 날 수 있으니 조심하십시오. 아세톤, 염색약, 연고, 신나 등 은 가죽에 심한 손상을 줄 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

배송비는 어떻게 책정이 되나요?

수도권 제외 지방의 경우 지역에 따라 차등부과 되며, 배송당일 설치현장의 특수성으로 인해 부득이하게 사다리차 사용시 추가로 발생하는 비용은 고객님 부담입니다.

Q&A

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